Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Ingeniería y Servicios Electromecánicos, S.R.L. (ISELEC), con domicilio en Pueblo Nuevo, Ciudad de Panamá, República de Panamá, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio web (iselec.com.pa). Puede contactarnos en [email protected] o al +507 392-2249.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su Decreto Ejecutivo reglamentario N.º 285 de 28 de mayo de 2021 y las normas que los complementen. La autoridad de control es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
3. Qué datos recogemos y para qué
- Formularios de contacto, cotización y citas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto, mensaje y, en el formulario de cotización, los datos del proyecto que usted decida indicar. Los usamos para responder su consulta, preparar propuestas técnicas y comerciales y coordinar visitas. La base del tratamiento es su consentimiento, que otorga al marcar la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales que usted solicita.
- WhatsApp, teléfono y correo: si nos escribe o nos llama, tratamos los datos que usted comparte para atender su solicitud. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms sujeto a su propia política de privacidad.
- Chat del sitio (Tidio): las conversaciones del chat y los datos que usted introduzca en él se procesan a través de Tidio para atender consultas en línea.
- Datos de navegación: mediante Google Analytics 4 recogemos información estadística sobre el uso del sitio (páginas visitadas, duración, tipo de dispositivo, país o ciudad aproximada, origen de la visita) y, con la función Google Signals activada, datos demográficos y de intereses agregados de usuarios con sesión iniciada en Google que hayan consentido la personalización de anuncios. Esta información no nos permite identificarle y se usa únicamente para mejorar el sitio y nuestros servicios. Solo se activa si usted acepta las cookies de análisis.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar su preferencia de idioma y su elección sobre cookies) y, previo consentimiento, cookies de terceros de análisis (Google Analytics) y del servicio de chat (Tidio). Al entrar al sitio se le muestra un aviso donde puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias; puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Ajustes de cookies» del pie de página o borrando las cookies de su navegador.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, únicamente para los fines descritos: alojamiento web (Bluehost / Newfold Digital, Estados Unidos), analítica (Google LLC, Estados Unidos), chat en línea (Tidio) y mensajería (Meta Platforms). Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Panamá; al aceptar esta política usted consiente esa transferencia internacional, que se realiza bajo las garantías contractuales de cada proveedor. También podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Conservación
Conservamos los datos de contacto y de solicitudes mientras dure la relación comercial o la gestión de su consulta y, después, durante los plazos que exigen las obligaciones legales, contables y de garantía aplicables. Los datos estadísticos de navegación se conservan en Google Analytics durante 14 meses.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como retirar su consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto «Datos personales» e indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que establece la Ley 81. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede presentar un reclamo ante la ANTAI.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de contacto y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos de forma deliberada datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.